Bekijk wat er werkelijk is ingetypt
Open het zoektermenrapport van de betreffende campagne en kies een afgebakende periode. Google Ads maakt onderscheid tussen het ingestelde zoekwoord en de zoekterm waardoor een advertentie werd geactiveerd. Bekijk de gerapporteerde termen in samenhang met de advertentiegroep en de landingspagina. Het rapport toont niet iedere afzonderlijke zoekopdracht. Behandel het daarom als een bron om patronen te herkennen en houd aanvragen die je niet aan een specifieke term kunt koppelen apart.
Markeer vragen waarvan de bedoeling duidelijk is. Iemand die zoekt naar de openingstijden voor afhalen wil waarschijnlijk een vestiging bezoeken. Een vraag naar het salaris van een assistent wijst in een andere richting. Een zoekopdracht als 'van bedrijfsleider naar eigen restaurant' kan juist van een geschikte toekomstige ondernemer komen. Het woord 'bedrijfsleider' als geheel uitsluiten zou die mogelijkheid ook raken. Beoordeel dus de combinatie van woorden en bekijk bij een aanpassing welk bereik je bewust opgeeft.
Lees de belofte op de advertentie terug
Stel dat de juiste mensen op de advertentie klikken, maar je alsnog sollicitaties ontvangt. Leg dan de tekst bovenaan de bestemmingspagina naast de advertentie. 'Kom ons team versterken' is een begrijpelijke tekst voor een werkgever. Een kandidaat die voor eigen rekening wil ondernemen zoekt eerder informatie over de werkdag van de eigenaar, beschikbare regio's, investering en ondersteuning. Een foto van een medewerker achter de balie kan beide verhalen ondersteunen. De kop en het bijschrift maken duidelijk vanuit welke rol de bezoeker meekijkt.
Maak de eerste actie herkenbaar vanuit die rol. Een knop waarmee iemand een vraag over het openen van een eigen vestiging kan bespreken, brengt een ander gesprek op gang dan een algemene contactknop die op alle pagina's identiek is. Voor overige vragen mag een gewone route naar de vestiging of het vacatureoverzicht zichtbaar blijven. Daarmee help je zowel de bezoeker als de collega die de aanvragen opvolgt.
Evalueer de wijziging op gesprekken
Noteer voor de volgende periode hoeveel aanvragen over werken, winkelen en ondernemen gingen. Vergelijk ook hoeveel ondernemers daadwerkelijk een eerste inhoudelijk gesprek voerden. Als een week campagne negen formulieren en twee relevante gesprekken oplevert, zegt het aantal negen alleen weinig over de kwaliteit van die week. Houd bij een kleine steekproef de absolute aantallen erbij.
Leg één concrete wijziging tegelijk vast, bijvoorbeeld een andere kop boven het aanvraagformulier of het uitsluiten van een duidelijk irrelevante zoekterm. Noteer de ingangsdatum en houd rekening met de tijd tussen advertentieklik en gesprek. Dan kun je bepalen of je vooral de route naar de juiste pagina hebt verbeterd of ook daadwerkelijk meer passende ondernemers hebt bereikt.
