Reken een bestaande week nog eens uit
Neem een verzonnen campagne met € 600 aan advertentiekosten voor de klikken in één week. Op de maandag erna zijn twaalf aanvragen aan die klikken toegeschreven. De tussenstand is dan € 50 per aanvraag. Een week later blijken er vanuit diezelfde klikken achttien aanvragen te zijn. Er is voor deze groep klikken geen euro bij gekomen. Toch kost een aanvraag in het bijgewerkte overzicht nog ongeveer € 33,33.
Vergelijk je nu de eerste tussenstand van een nieuwe week met de bijgewerkte stand van de oude week, dan beoordeel je twee verschillende dingen. De CRM-beheerder kijkt misschien ook nog eens naar de dag waarop een formulier binnenkwam, terwijl jij aanvragen groepeert bij de klik van de campagne. Beide overzichten kunnen kloppen en toch afwijken. Schrijf daarom boven je tabel wélke datum bepaalt in welke rij een aanvraag valt.
Bepaal twee momenten waarop je kijkt
Kies een vroege controle om evidente fouten te vinden. Werkt het formulier? Komt de juiste regio op de juiste landingspagina uit? Is er budget besteed terwijl de campagne volgens de planning stil moest staan? Daarmee hoef je niet te wachten op een volwassen meetweek. Een kapotte knop verklaar je niet weg als conversievertraging.
Kies daarnaast een later moment voor een besluit over budget of creatieve richting. Zoek in de gegevens van je eigen account hoe lang de gebruikelijke vertraging is. Een snelle lunchbestelling en een vraag over zelfstandig ondernemen hebben andere beslistrajecten. Spreek bijvoorbeeld af dat je steeds dezelfde groep klikken op dag zeven én op dag eenentwintig opnieuw bekijkt. Dat zijn voorbeeldmomenten voor je werkafspraak, geen universele instellingen voor Google Ads.
Bewaar een tussenstand zonder er een doel van te maken
Houd naast de datum van de klikweek de datum van je rapport bij. Noteer welke conversieactie meetelt en of het CRM het contact als passend heeft beoordeeld. Twaalf formulieren zijn nog geen twaalf haalbare afspraken. Als de opvolging achterloopt, benoem dat als openstaande beoordeling. Reken de nog niet gebelde aanvragen niet zomaar mee als afwijzingen.
Kom je na een vergelijkbare wachttijd nog steeds hoger uit, onderzoek dan waar het verschil ontstaat. De klik kan duurder zijn geworden, minder bezoekers kunnen het formulier afronden of juist minder aanvragen kunnen passen bij het aanbod. Elk probleem vraagt een andere ingreep. Wie alleen een bedrag per lead bewaart, kan die drie oorzaken later lastig uit elkaar halen.
